Establecer una sola contraseña
Una vez que establezca la contraseña nueva, sus cuentas de Skype y Microsoft se combinarán para que pueda usar Skype, Office, Xbox y otras aplicaciones de Microsoft con una única cuenta.
Más información
Comprobación de la identidad en la Web
Si no es posible acceder a la información de seguridad, será necesario continuar con este proceso en la web. En https://account.live.com/acsr, desde un explorador, se puede restablecer la contraseña.
Verifica tu identidad
La verificación mediante una llamada telefónica dejará de estar disponible, pero se seguirá pudiendo efectuar por SMS. Si no puede recibir mensajes SMS, actualice su información de seguridad aquí para evitar el bloqueo de su usuario.
Antes de que podamos dejarte entrar...
Por motivos de seguridad, debe conocer la dirección de correo electrónico de la cuenta Microsoft que está intentando recuperar. Escríbala y haz clic en Siguiente para continuar.
8 caracteres como mínimo, distingue mayúsculas de minúsculas
Bloq Mayús está activado
Escribe la contraseña actual de
Bloq Mayús está activado
Bloq Mayús está activado
¿Tienes un código de recuperación de cuenta?
Si tienes un código de recuperación, escríbelo ahora. Si no lo tienes, haz clic en No.
Tu código de recuperación tiene 25 caracteres y tiene este formato: XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX.
Para tu seguridad, el proceso de reemplazo de la información de seguridad tarda 30 días en completarse
Como se ha activado la verificación en dos pasos, es necesario que la información de seguridad esté actualizada para poder iniciar sesión en la cuenta. Durante este período de espera no se podrá iniciar sesión en sitios o servicios con la cuenta de Microsoft, pero sí se podrá iniciarla en los dispositivos o mediante contraseñas de aplicación existentes.
Puedes evitar la espera si realizas las acciones siguientes:
- Usa un dispositivo de confianza. Si tienes un dispositivo que no necesite códigos, úsalo ahora para actualizar tu información de seguridad.
- Busca tu información de seguridad. ¿Existe la posibilidad de que la información no se haya perdido completamente? Si puedes encontrarla, podrás usarla ahora para volver a habilitar tu cuenta.
Este periodo de espera sirve para que no le sea tan fácil a un intruso acceder a tu cuenta con una contraseña robada. Más información
¿Dónde podemos ponernos en contacto contigo?
Te enviaremos un correo electrónico para confirmar que tienes acceso.
Acabamos de enviar un código a {0}.
Busca un mensaje del equipo de cuentas Microsoft en tu correo electrónico y escribe el código aquí.
Enviando solicitud
Te veremos pronto
Te notificaremos el {data.recoveryDate}. Si encuentras tu antigua información de seguridad antes, puedes usarla para volver a iniciar sesión y cancelar el período de espera.
Enviando solicitud
Este es tu nuevo código de recuperación
Si alguna vez necesitas recuperar de nuevo el acceso a tu cuenta, este código te ayudará. Deberías imprimirlo o escribirlo y guardarlo en un lugar seguro.
Te recomendamos que no guardes el código de recuperación en un dispositivo.
Si anteriormente tenías un código de recuperación, ha dejado de ser válido. Ahora usa este nuevo código.
Tu nuevo código es {data.recoveryCode}
Revisión de los métodos de inicio de sesión
Se deben revisar las credenciales adicionales que se han agregado a la cuenta:
Si no se reconoce una de estas credenciales o se quieren revisar las otras credenciales de esta cuenta, hay que ir a https://account.live.com/p.
Información de seguridad actualizada
Resumen de lo que se ha completado:
- Tu contraseña ha cambiado
- Se agregó la dirección de correo electrónico {data.contactEmail} a tu cuenta
- Se ha creado un nuevo código de recuperación para tu cuenta
Espera
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