Recupera tu cuenta
¿A qué cuenta Microsoft estás tratando de regresar?
Nota: si activaste la verificación en dos pasos, no puedes recuperar tu cuenta de este modo.
¿Dónde debemos ponernos en contacto contigo?
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Una única cuenta para Skype y las otras aplicaciones de Microsoft
Tu nombre de Skype ahora forma parte de la cuenta de Microsoft. Una cuenta de Microsoft es aquello que se usa para iniciar sesión en los servicios de Microsoft, por ejemplo, Outlook.com, Skype, OneDrive, Office, Xbox, Windows, entre otros.
Configuraremos la cuenta después de que elijas Siguiente.
Bloq Mayús está activado
8 caracteres como mínimo, distingue mayúsculas de minúsculas
Bloq Mayús está activado
Tu cuenta se ha recuperado
Ahora puedes usar tu nueva información de seguridad para iniciar sesión en tu cuenta.
Esto es un resumen de lo que acabas de completar:
- Tu contraseña cambió
Consejos para recuperar el acceso a tu cuenta:
Si es posible, responde las siguientes preguntas desde un dispositivo y una ubicación que ya hayas usado con esta cuenta.
En las siguientes páginas, responde todas las preguntas posibles. Si no conoces alguna respuesta, trata de acertarla.
Para estas preguntas, tal vez quieras pedir ayuda a familiares, amigos o contactos laborales para confirmar sus direcciones de correo electrónico y que te indiquen los asuntos de los mensajes de correo que les enviaste.
Mencionaste que anteriormente hiciste una compra con esta cuenta de Microsoft. Especifica la información a continuación para ayudar a comprobar tu identidad. No se aplicarán cargos en tu tarjeta de crédito.
Ahora te haremos algunas preguntas sobre cómo usas Skype. Si no sabes la respuesta, intenta adivinarla.
Dado que pagaste por Skype anteriormente, tenemos algunas preguntas adicionales.
¿Qué consola Xbox usas más a menudo con tu cuenta?
Responde a las siguientes preguntas de Xbox para comprobar que la cuenta es tuya.
Se ha enviado tu información
Enviaremos un mensaje de correo electrónico a {data.contactEmail} para informarte si brindaste suficiente información para recuperar tu cuenta. Generalmente se necesitan alrededor de 24 horas para revisar la información enviada. Si ya enviaste una solicitud, la cerraremos y echaremos un vistazo en esta.