Recuperar sua conta
Para qual conta da Microsoft você está tentando retornar?
Observação: se tiver ativado a verificação em duas etapas, você não poderá recuperar sua conta dessa forma.
Como devemos contatá-lo?
Insira um email diferente daquele que você está tentando recuperar.
Em que idioma podemos entrar em contato com você?
Não é possível contatá-lo em seu idioma no momento. Informe um idioma alternativo para contato com você.
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Uma conta para o Skype e outros aplicativos da Microsoft
Seu nome do Skype agora faz parte de sua conta da Microsoft. Uma conta da Microsoft é o que você precisa para entrar nos serviços da Microsoft como o Outlook.com, Skype, OneDrive, Office, Xbox, Windows e muito mais.
Iremos configurar a conta assim que você selecionar Próximo.
Caps Lock ativado
Mínimo de 8 caracteres; diferencia maiúsculas de minúsculas
Caps Lock ativado
Sua conta foi recuperada
Agora você pode usar suas novas informações de segurança para acessar sua conta.
Resumo do que você concluiu:
- Sua senha foi alterada
Dicas para voltar para sua conta:
Se possível, responda estas perguntas a partir de um dispositivo e um local que você usou anteriormente com esta conta.
Nas páginas seguintes, responda o máximo de perguntas que conseguir. Se você não souber uma resposta, apenas tente seu melhor palpite.
Para estas perguntas, talvez você queira pedir ajuda a seus familiares, amigos ou contatos comerciais para confirmar seus endereços de email e informar a linha do assunto dos emails que você enviou para eles.
Você informou que adquiriu algo anteriormente com esta conta da Microsoft. Insira as informações abaixo para ajudar a provar sua identidade. Seu cartão de crédito não será cobrado.
Agora, faremos algumas perguntas sobre como você usa o Skype. Se você não souber uma resposta, tente seu melhor palpite.
Temos mais algumas perguntas pois você pagou pelo Skype anteriormente.
Qual console do Xbox você usa com sua conta com mais frequência?
Responda às seguintes perguntas sobre o Xbox para verificar se esta conta é sua.
Suas informações foram enviadas
Enviaremos um email para {data.contactEmail} para informar se você forneceu informações suficientes para recuperar a sua conta. Geralmente precisamos de 24 horas para examinarmos as informações enviadas.