Recuperar a sua conta
Qual é a conta Microsoft que está a tentar recuperar?
Nota: Se ativou a validação em dois passos, não poderá recuperar a sua conta desta forma.
Como podemos contactá-lo?
Introduza um endereço de correio eletrónico diferente daquele que está a tentar recuperar.
Qual o idioma de contacto?
De momento, não é possível contactá-lo neste idioma. Indique um idioma de contacto alternativo.
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Uma conta para o Skype e todas as aplicações Microsoft
O seu nome Skype faz agora parte da sua conta Microsoft. É através da conta Microsoft que pode iniciar sessão nos serviços Microsoft, como, por exemplo, o Outlook.com, Skype, OneDrive, Office, Xbox, Windows e muitos mais.
Iremos configurar a sua conta assim que selecionar Seguinte.
A tecla Caps Lock está ativada
Mínimo de 8 carateres; sensível às maiúsculas e minúsculas
A tecla Caps Lock está ativada
A sua conta foi recuperada
Pode agora usar as novas informações de segurança para iniciar sessão na sua conta.
Resumo do que foi concluído:
- A sua palavra-passe foi alterada
Sugestões para voltar à sua conta:
Se possível, responda a estas questões a partir de um dispositivo e da localização que utilizou anteriormente com esta conta.
Nas páginas seguintes, responda ao maior número de perguntas possível. Se não souber alguma resposta, dê o seu melhor palpite.
Para responder a estas questões, será conveniente pedir a ajuda dos familiares, amigos ou contactos profissionais no sentido de confirmarem os respetivos endereços de e-mail e de lhe dizerem as linhas de assunto dos e-mails que lhes enviou.
Disse que já comprou algo com esta conta Microsoft. Introduza as informações abaixo para ajudar a provar a sua identidade. Não lhe será cobrado no seu cartão de crédito.
Vamos perguntar-lhe algumas questões sobre como utiliza o Skype. Se não souber alguma resposta, dê o seu melhor palpite.
Temos algumas questões adicionais, uma vez que já pagou o Skype.
Qual a consola Xbox que utiliza com a sua conta com mais frequência?
Responda às seguintes questões da Xbox a fim de verificar que esta conta é sua.
As suas informações foram submetidas
Será enviado um e-mail para {data.contactEmail} que o informará se forneceu informações suficientes para recuperar a sua conta. Normalmente, são necessárias 24 horas para rever as informações submetidas.